• 事项信息
  • 办事流程图
权力事项编号 11420500011100277UJC00100
事项名称 对旅行社的监督检查
行政职权类型 行政检查
行使主体 旅游局
内容
职权名称 对旅行社的监督检查
子项名称  
行使主体 宜昌市旅游局
职权依据 【法律】《旅游法》(2013年4月25日通过)
第八十三条  县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定,在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。
县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。
第八十五条  县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查:(一)经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可;(二)旅行社的经营行为;(三)导游和领队等旅游从业人员的服务行为;(四)法律、法规规定的其他事项。
旅游主管部门依照前款规定实施监督检查,可以对涉嫌违法的合同、票据、账簿以及其他资料进行查阅、复制。
【法规】《旅行社条例》(国务院令第550号,2009年1月21日国务院第47次常务会议通过) 
第四十一条 旅游、工商、价格、商务、外汇等有关部门应当依法加强对旅行社的监督管理,发现违法行为,应当及时予以处理。
第四十二条 旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况,旅行社的违法经营行为以及旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息等。
第四十三条 旅行社损害旅游者合法权益的,旅游者可以向旅游行政管理部门、工商行政管理部门、价格主管部门、商务主管部门或者外汇管理部门投诉,接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理,并将调查处理的有关情况告知旅游者。
第四十四条 旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其旅游合同、服务质量、旅游安全、财务账簿等情况的监督检查,并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。
检查对象 全市各旅行社
检查内容 经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可;
旅行社的经营行为;
导游和领队等旅游从业人员的服务行为;
旅游合同、服务质量、旅游安全、财务账簿等情况的监督检查;
法律、法规规定的其他事项。
职权运行流程 制定方案→公告或通知→检查实施→处理决定→办结
责任事项 1、监管责任:建立实施监督检查的运行机制和管理制度,开展定期与不定期检查,依法采取相关处置措施;
2、其它法律法规规范性文件规定应履行的责任。
责任事项依据 1、《旅游法》(2013年4月25日通过)
第八十三条  县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定,在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。
县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。
2、《旅行社条例》(国务院令第550号,2009年1月21日国务院第47次常务会议通过)  
第四十一条 旅游、工商、价格、商务、外汇等有关部门应当依法加强对旅行社的监督管理,发现违法行为,应当及时予以处理。
第四十二条 旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况,旅行社的违法经营行为以及旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息等。
第四十四条 旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其旅游合同、服务质量、旅游安全、财务账簿等情况的监督检查,并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。
职责边界 一、责任分工    
1.省级:无  
2.市级:负责全市旅游市场监督管理。  
3.县级:负责本行政区域内旅游业的监督管理工作。 
二、相关依据   
1、《旅游法》(2013年4月25日通过)
第八十三条  县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定,在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。
县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。
2、《旅行社条例》(国务院令第550号,2009年1月21日国务院第47次常务会议通过)  
第四十一条 旅游、工商、价格、商务、外汇等有关部门应当依法加强对旅行社的监督管理,发现违法行为,应当及时予以处理。
第四十二条 旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况,旅行社的违法经营行为以及旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息等。
第四十四条 旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其旅游合同、服务质量、旅游安全、财务账簿等情况的监督检查,并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。
承办机构 宜昌市旅游局监督管理科
咨询方式 0717-6253356 宜昌市云集路25号旅游广场三楼旅游局监督管理科
监督投诉方式 0717-6253345 宜昌市云集路25号旅游广场三楼旅游局办公室
   
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