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  • 办事流程图
权力事项编号 124205000754754654QR00700
事项名称 客货运输企业、客运站质量信誉考核
行政职权类型 行政确认
行使主体 运管局
内容
职权名称 客货运输企业、客运站质量信誉考核
子项名称  
行使主体 宜昌市道路运输管理局
职权依据 【法规】《湖北省道路运输条例》(2006年9月29日湖北省十届人大常委会第23次会议通过 2015年9月23日修正)
第三十四条 运管机构应当根据国家和省交通主管部门制定的质量信誉考核办法,对道路运输经营者及其从业人员的经营行为、服务质量、安全生产等实行考核,并向社会公布质量信誉考核结果。
【规章】《道路旅客运输及客运站管理规定》(交通运输部令2012年第8号令)
第五条  国家实行道路客运企业等级评定制度和质量信誉考核制度,鼓励道路客运经营者实行规模化、集约化、公司化经营,禁止挂靠经营。
【规章】《道路货物运输及站场管理规定》(2012年3月14日交通运输部令第1号修订)
第六十一条 道路货物运输经营者违反本规定的,县级以上道路运输管理机构在作出行政处罚决定的过程中,可以按照行政处罚法的规定将其违法证据先行登记保存。作出行政处罚决定后,道路货物运输经营者拒不履行的,作出行政处罚决定的道路运输管理机构可以将其拒不履行行政处罚决定的事实通知违法车辆车籍所在地道路运输管理机构,作为能否通过车辆年度审验和决定质量信誉考核结果的重要依据。
【规范性文件】《关于印发<湖北省道路客货运输企业质量信誉考核实施办法(试行)>的通知》(鄂运物安〔2011〕139号)
第二条 对本省行政区域内从事道路旅客运输经营(包括班车客运经营、包车客运经营、旅游客运经营)、道路货物运输经营(包括普通货物运输经营、危险货物运输经营、无车承运经营)的企业进行质量信誉考核,应当遵守本办法。
确认形式 □确定  ☑认定(认证) □证明 □登记  □鉴证 □其他
受理范围及条件 一、受理范围:宜昌市辖区客货运输企业、二级以下(不含二级)等级客运站
二、受理条件:经营满一个日历年度的客货运输企业、二级以下(不含二级)等级客运站
需提供的材料 客货运输企业质量信誉考核:
1、本企业的质量信誉考核档案
2、上年度的质量信誉总结
3、《湖北省道路客货运输企业质量信誉考核申请表》
客运站质量信誉等级评定:
客运站对照考核和评定标准进行自评打分,按项目顺序准备相应的证明资料,连同申报文件,一并提交负责初评的运管机构。
法定期限 3个月
承诺期限 3个月
特别程序及期限
收费依据及标准
职权运行流程 道路客货运输企业:初评→公示→评定;
二级以下(不含二级)汽车等级客运站:申报→考核和初评→评定→发牌
责任事项 1.初评责任:客货运输企业所在地县级运管机构应当根据本机构的客货运输企业质量信誉档案,对客货运输企业报送的质量信誉情况进行核实。发现不一致的,应要求企业进行说明或组织调查。核实结束后,应对各项考核指标项目在《县级道路运输机构初评记分表》上打分(见附件3-2),对客货运输企业质量信誉等级进行初评,并将初评结果上报市级运管机构。
客货运输企业所在地为设区市的,由所在地设区的市级运管机构负责对客货运输企业质量信誉情况进行核实,并对企业质量信誉等级进行初评,并将初评结果书面通知被考核企业。
2.公示责任:市级运管机构将辖区客货运输企业的初评考核结果进行为期15个工作日的公示。
被考核企业或者其他单位、个人对公示结果有异议的,可在公示期内向市级运管机构书面申诉或者举报。
举报人应署实名或单位名称,并附联系方式,否则不予受理。
3.评定责任:公示结束后,市级运管机构应对企业的质量信誉等级进行评定,并将辖区的《湖北省客货运输企业质量信誉考核评定结果汇总表》》(见附件4)上报省级运管机构。
4.监管责任:强化客货运输企业、客运站质量信誉考核的监管
5.其他法律法规规章规定应履行的责任。
责任事项依据 1.《道路运输企业质量信誉考核办法(试行)》(交公路发[2006]294号)第十三条 道路运输企业质量信誉考核工作每年进行一次。考核周期为每年的1月1日至12月31日。考核工作应当在考核周期次年的3月至6月进行。
  第十四条 道路运输企业应在每年的3月底前,根据本企业的质量信誉考核档案对上年度的质量信誉情况进行总结,向所在地的县级或设区的市级道路运输管理机构申请考核,并如实报送质量信誉情况总结及有关材料。
  道路运输管理机构在日常工作中已经掌握被考核道路运输企业质量信誉考核指标情况的,可不再要求道路运输企业报送此项指标的相关材料。
  在异地设有分公司的道路运输企业,按上述要求提供材料时,应当包括分公司的营运车辆及质量信誉情况。分公司所在地县级或设区的市级道路运输管理机构应对分公司的质量信誉情况进行核实,出具书面证明,并对确认结果负责。
  第十五条 道路运输企业所在地县级道路运输管理机构应当根据本机构的道路运输企业质量信誉档案,对道路运输企业报送的质量信誉情况进行核实。发现不一致的,应要求企业进行说明或组织调查。核实结束后,应根据各项考核指标的初步结果进行打分,对道路运输企业质量信誉等级进行初评,并将各项考核指标数据和所得分数、初评结果上报地市级道路运输管理机构。
  道路运输企业所在地为设区市的,由所在地设区的市级道路运输管理机构负责对道路运输企业质量信誉情况进行核实,并对企业质量信誉等级进行初评。
  第十六条 设区的市级道路运输管理机构应将道路运输企业的各项考核指标数据和所得分数、初评结果书面通知被考核道路运输企业,并在当地主要新闻媒体或本机构网站上进行为期15天的公示。被考核企业或者其他单位、个人对公示结果有异议的,可在公示期内向设区的市级道路运输管理机构书面申诉或者举报。公示结束后,设区的市级道路运输管理机构应当对企业的申诉和社会反映的情况进行调查核实,根据各项指标的最终考核结果对企业的质量信誉等级进行评定,并将评定结果上报省级道路运输管理机构。
向道路运输管理机构举报道路运输企业质量信誉有关情况的单位或个人,应加盖单位公章或如实签署姓名,并附联系方式,否则不予受理。
  道路运输管理机构应当为举报人保密,不得向其他单位或个人泄漏举报人的单位名称、姓名及有关情况。
2.第十七条 省级道路运输管理机构应于6月30日前在本机构网站或本级交通主管部门网站上公布上一年度道路运输企业质量信誉考核结果,并在网站上建立专项查询系统,方便社会各界查询道路运输企业历年的质量信誉等级。
3.《湖北省道路客货运输企业质量信誉考核实施办法(试行)》(鄂运物安[2011]139号)第十七条 客货运输企业质量信誉考核应按以下程序进行
(一)初评:
客货运输企业所在地县级运管机构应当根据本机构的客货运输企业质量信誉档案,对客货运输企业报送的质量信誉情况进行核实。发现不一致的,应要求企业进行说明或组织调查。核实结束后,应对各项考核指标项目在《县级道路运输机构初评记分表》上打分(见附件3-2),对客货运输企业质量信誉等级进行初评,并将初评结果上报市级运管机构。
客货运输企业所在地为设区市的,由所在地设区的市级运管机构负责对客货运输企业质量信誉情况进行核实,并对企业质量信誉等级进行初评,并将初评结果书面通知被考核企业。
(二) 公示
市级运管机构将辖区客货运输企业的初评考核结果进行为期15个工作日的公示。
被考核企业或者其他单位、个人对公示结果有异议的,可在公示期内向市级运管机构书面申诉或者举报。
举报人应署实名或单位名称,并附联系方式,否则不予受理。
运管机构应当为举报人保密,不得泄漏相关情况。
(三) 评定
公示结束后,市级运管机构应对企业的质量信誉等级进行评定,并将辖区的《湖北省客货运输企业质量信誉考核评定结果汇总表》》(见附件4)上报省级运管机构。《湖北省汽车客运站服务信誉等级考核和评定办法》(鄂运物运〔2011〕120号)第九条  客运站服务信誉等级评定按以下程序进行:
(一)申报。客运站对照考核和评定标准进行自评打分,按项目顺序准备相应的证明资料,连同申报文件,一并提交负责初评的运管机构。
(二)考核和初评。负责初评的运管机构组成考核和评定专家组,对客运站提供的自评资料进行核查打分,提出初评意见,并向社会公示、听取意见。公示期不少于10个工作日。公示期结束后,确定初评意见,连同湖北省客运站服务信誉等级考核和评定表(附件二),上报负责评定的运管机构。
(三) 评定。负责评定的运管机构对初评意见进行审查,确定客运站服务信誉等级,并在本机构或本级交通主管部门网站上公布客运站服务信誉等级评定结果。
(四)发牌。负责评定的运管机构按照省运管局确定的统一式样制作并发放等级标牌。客运站应当将等级标牌放置在候车大厅显著位置。
4.《道路运输企业质量信誉考核办法(试行)》(交公路发[2006]294号第四条 运管部门(含出租客运管理部门)负责质量信誉考核管理工作。
  (一)省运管部门负责一、二级客货运输经营者,一级客运站,机动车综合性能检测经营者考核管理工作。
  (二)市州级运管部门负责三、四级客货运输经营者,二、三级客运站,一、二级货运站,驾驶员培训学校的考核管理工作。
  (三)县级运管部门负责其余经营者和营运车辆的考核管理工作。
  各级运管部门按照谁检查,谁记分的原则负责对违章行为进行记分。
职责边界 一、责任分工
1.省级:应于6月30日前在媒体上公布上一年度客货运输企业质量信誉综合评定考核结果。     
2.市级:市级运管机构将辖区客货运输企业的初评考核结果进行为期15个工作日的公示,示结束后,市级运管机构应对企业的质量信誉等级进行评定。     
3.县级:县级运管机构应当根据本机构的客货运输企业质量信誉档案,对客货运输企业报送的质量信誉情况进行核实。发现不一致的,应要求企业进行说明或组织调查。核实结束后,应对各项考核指标项目在《县级道路运输机构初评记分表》上打分(见附件3-2),对客货运输企业质量信誉等级进行初评,并将初评结果上报市级运管机构。
二、相关依据
《湖北省汽车客运站服务信誉等级考核和评定办法》(鄂运物运〔2011〕120号)第六条  省运管局负责评定一、二级客运站的服务信誉等级;市州运管处负责考核和初评一、二级客运站的服务信誉等级,评定三级、四级客运站的服务信誉等级;县市运管所负责考核和初评三级、四级客运站的服务信誉等级,考核和评定四级以下客运站的服务信誉等级。
承办机构 宜昌市道路运输管理局运管局运安科
咨询方式 0717-6241119、宜昌市西陵区珍珠路110号市运管局运安科、52397108@qq.com
监督投诉方式 0717-6241146、宜昌市西陵区珍珠路110号宜昌市道路运输管理局纪委、546854943@qq.com
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